Obsługa klienta
Program szkolenia
- Obsługa klienta - charakterystyka
- Analiza potrzeb klienta
- Przedstawienie oferty
- Typy klientów oraz sposób ich obsługi
- Przezwyciężanie obiekcji klienta
- Trudne sytuacje w kontakcie z klientem
- Zamknięcie sprzedaży
- Sprzedaż komplementarna