HumanMed - humanistyczne oblicze medycyny.

Kłopoty komunikacyjne są jedną z głównych przyczyn niestosowania się pacjentów do zaleceń lekarza czy postrzegania go jako niekompetentnego. Właściwe komunikowanie się z chorym może stanowić 60-70% skuteczności terapii, szczególnie w chorobach przewlekłych Badania mówią, że pozwy dotyczące błędów w sztuce lekarskiej są wnoszone głownie przez pacjentów niezadowolonych ze sposobu rozmowy z lekarzem.

Właściwa komunikacja z pacjentem ma także walor ekonomiczny. Pacjenci z niższym poziomem lęku związanym z chorobą ufający swoim wspierającym lekarzom generują niższe koszty terapii (rzadsze wizyty u lekarza, krótszy pobyt w szpitalu, mniejsze zapotrzebowanie na leki).

Chcąc wesprzeć lekarzy w doskonaleniu kompetencji komunikacyjnych pomocnych w ich codziennej pracy z pacjentem przygotowaliśmy szkolenie: Zdrowie w słowie. Repetytorium umiejętności komunikacyjnych dla lekarzy.

Korzyści:

• Wzrost lojalności pacjenta względem lekarza
• Zwiększenie skuteczności terapii 
• Zwiększenie autorytetu lekarza w oczach pacjentów
• Zmniejszenie liczby wizyt pacjentów
• Większy komfort pracy lekarza
• Mniej „trudnych pacjentów

Program:

• Dlaczego warto dbać o jakość rozmowy z pacjentem?
• Problemy pacjentów czyli co choroba zmienia w człowieku?
• Przyczyny niezadowolenia pacjentów - wnioski z badań.
• Czym różni się komunikacja z pacjentem od komunikacji z klientem, współpracownikiem, członkiem rodziny?
• Władza i jej konsekwencje w procesie leczenia
• Modele komunikacji lekarz- pacjent
• Blokady w komunikacji z pacjentem i ich wpływ na tworzenie i przebieg trudnych sytuacji
• Komunikacja z pacjentem w modelu relacji opartym na współpracy
• „Złoty standard komunikacji" - nauka podstawowych metod usprawniających komunikację 
• Poziomy komunikacji z pacjentem: poznawczy, emocjonalny, behawioralny
• Wyrażanie empatii
• Komunikacja wspierająca
• Komunikacja niewerbalna - odczytywanie emocji i nastawienia pacjenta na podstawie sygnałów niewerbalnych
• Trudne sytuacje w kontakcie z pacjentem:
• Kwadrat von Thuna 
• Konfrontacyjny komunikat JA
• Kiedy musisz odmówić pacjentowi
• Metoda 6 kroków Gordona

Czas trwania: 2 dni = 16 godzin

Miejsce: Poznań

Cena: 1150zł

Cena rabatowa: 1035zł*

*Rabat 10% przysługuje sytuacji:

- uczestnictwa w szkoleniu dwóch osób z tej samej placówki
- uczestnictwa jednej osoby w dwóch szkoleniach

W cenę wliczone są: uczestnictwo w szkoleniach, indywidualne konsultacje z trenerami, materiały szkoleniowe, certyfikat ukończenia programu, wyżywienie w postaci obiadu i przerw kawowych podczas szkolenia. 

W celu dokonania zgłoszenia prosimy o kontakt: beata_tylus@human-resources.pl